Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En Vibra queremos que ames cada pieza que elijas. Por eso, antes de realizar tu compra, te recomendamos verificar cuidadosamente el estilo, tamaño y detalles del accesorio seleccionado.
No realizamos devoluciones de dinero ni aceptamos devoluciones de mercancía.
En caso de que tu compra sea elegible para un cambio, se podrá otorgar crédito en la tienda para utilizar en una futura compra.
Importante:
- El crédito en tienda no es canjeable por dinero en efectivo.
- Los accesorios deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron entregados.
- No se aceptarán piezas usadas, alteradas, dañadas o sin su empaque original.
- Las piezas en oferta o promoción pueden estar excluidas de cambios o créditos.
- Los gastos de envío, de aplicar, no son reembolsables.
Al realizar una compra con Vibra, el cliente reconoce y acepta nuestra política de devoluciones y cambios.
Gracias por apoyar a Vibra y ser parte de nuestra comunidad.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección vibra.shoppr@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 3 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 3 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección vibra.shoppr@gmail.com.